חיסיון אינו תוספת באדיבות החברה — הוא תנאי לעבודה שלנו. כל החלטה לגבי האופן שבו אנו מטפלים במידע שלכם נשקלת מתוך נקודת מבט אחת: כך היה צד זהיר רוצה שיטפלו בעניין הרגיש שלו.
חסוי בתכנון
חיסיון אינו שכבה שמתווספת בסוף — הוא מובנה באופן שבו המידע נע אצלנו מהרגע הראשון. מה שאתם משתפים עם תוחלת נשמר מצומצם, מוגן ומופרד מכל שימוש שאינו הטיפול בעניינכם.
- מוצפן בהעברה ובאחסון. הפנייה שלכם, ובהמשך גם מסמכים שתעבירו, מוצפנים בתעבורה אל השרתים שלנו ובמנוחה במאגרי הנתונים — הן הטופס והן כל היישום שבמסגרתו תשתפו חומר.
- נבדק רק בידי עו״ד קולט. המידע נחשף אך ורק לעורך הדין הקולט שמטפל בעניינכם ולמי שנדרש לכך לצורך ההערכה — לא לכל הצוות, ולא לאיש מחוץ לחוג הזה.
- אינו מוצג בכלי אנליטיקה. פרטי הפנייה ותוכן העניין אינם נשלחים לכלי מדידה, פרסום או מעקב של צד שלישי, ואינם מוצגים בלוחות אנליטיקה.
- אינו נמכר ואינו משותף. איננו מוכרים, משכירים או חולקים את המידע שלכם עם מפרסמים, מתווכי מידע או כל גורם מסחרי.
- אינו משמש לאימון מחוץ לתוחלת. המידע שאתם משתפים, וכן נתוני התיקים החסויים שמאחורי המודל, אינם משמשים לאימון מערכות חיצוניות או מודלים של צד שלישי כלשהו.
העיקרון מאחורי כל אלה פשוט: ככל שהמידע נשאר מצומצם, מוצפן ובחוג סגור — כך פוחת הסיכון, וכך נשמר האמון.
לפני העלאת מסמכים
הפנייה הראשונית נועדה להבין את מתווה העניין בלבד. אין צורך — ואיננו מבקשים — לחשוף בשלב זה חומר רגיש.
נא לא להעלות מסמכים רגישים עד שתנאי הקליטה יוסכמו. מסמכים מתבקשים באופן מאובטח רק לאחר שווידאנו התאמה לעניין ולאחר הסכמה הדדית על אופן הטיפול. בקליטה הראשונית נא לשמור על תיאור כללי — בלי חוזים, בלי התכתבויות ובלי פרטים מזהים שאינם נחוצים.
כאשר נגיע לשלב שבו מסמכים אכן נדרשים, נפנה אתכם לערוץ מאובטח ייעודי, ונבהיר מראש מה דרוש, מדוע, וכיצד הוא יישמר. שום חומר רגיש אינו צריך לעבור בדוא״ל רגיל או בטופס פנייה כללי.
פרטיות ושמירת מידע
סעיף זה מסביר מה אנו אוספים בעת הקליטה, כיצד נעשה בו שימוש, וכמה זמן הוא נשמר. ניסחנו אותו בלשון ברורה ולא משפטית במכוון — כדי שתדעו בדיוק מה נעשה במידע שלכם.
מה נאסף בקליטה
בפנייה הראשונית אנו אוספים רק את הנדרש כדי להבין אם נוכל לסייע ולחזור אליכם:
- פרטי קשר — שם, כתובת דוא״ל, ולפי בחירתכם גם מספר טלפון ושפה מועדפת.
- מתווה העניין — סוג הסכסוך, סכום משוער בטווחים, השלב הדיוני, האם קיימות ראיות בכתב, ותיאור כללי קצר.
- מטא-נתונים תפעוליים מינימליים — הנדרשים לאבטחת המערכת (למשל מועד הפנייה), ללא מעקב פרסומי.
כיצד נעשה בו שימוש
המידע משמש אך ורק כדי להעריך את העניין ולחזור אליכם. הוא אינו משמש לפרסום, לפרופיילינג שיווקי או לכל מטרה זרה. עורך דין בכיר — לא מערכת אוטומטית — בוחן את הפנייה ומחליט אם וכיצד להמשיך.
מדיניות שמירה ובקשת מחיקה
אנו שומרים פניות לפרק הזמן הדרוש לטיפול בעניין ולעמידה בחובות מקצועיות ומשפטיות החלות עלינו, ולא מעבר לכך. כשאין עוד צורך לגיטימי בשמירת המידע, הוא נמחק או מוסר זיהוי. תוכלו לבקש בכל עת לעיין במידע שנמסר, לתקנו או למחקו — ונפעל בהתאם, בכפוף לכל חובת שמירה הקבועה בדין.
ערוץ מאובטח לפניות רגישות
לכל בקשה הנוגעת לפרטיות, למחיקת מידע או לכל עניין רגיש, נעמיד לרשותכם ערוץ מאובטח ייעודי. נא לא לכלול חומר חסוי בדוא״ל רגיל; פנו דרך עמוד הפנייה ונכוון אתכם לערוץ המתאים.
עוגיות ואנליטיקה
האתר עושה שימוש מצומצם בלבד בעוגיות ובמדידה, ולמטרות תפעול ושיפור בלבד. תוכן הפניות והעניינים אינו נכלל באנליטיקה. איננו עושים שימוש בעוגיות פרסום מבוססות-מעקב, ואיננו משתפים נתוני גלישה עם רשתות פרסום.
תקנים ובקרות
אנו מנהלים את האבטחה והחיסיון לפי מסגרות מקובלות בתעשייה, ומתייחסים אליהן כאל יעדים ובקרות שאנו פועלים לפיהם — לא כאל הצהרת תעודה שטרם הונפקה. אנו מעדיפים לדייק בכך מאשר לרמוז על אישור שאינו בידינו.
| מסגרת | כיצד היא מנחה אותנו |
|---|---|
| SOC 2 | אנו מיישרים את בקרות האבטחה, הזמינות והחיסיון לפי עקרונות SOC 2, כיעד לניהול הגישה, הניטור והטיפול במידע. |
| ISO 27001 | ניהול אבטחת המידע נשען על העקרונות שבתקן ISO 27001 — הערכת סיכונים, בקרות גישה ותהליכים מתועדים. |
| תאימות ל-GDPR | אנו פועלים בהתאם לעקרונות הגנת המידע של ה-GDPR: צמצום נתונים, הגבלת מטרה, וזכויות עיון, תיקון ומחיקה. |
חלק מהפריטים בעמוד זה מתארים יעדים ובקרות שאנו פועלים לפיהם, ומקצתם צופים פני עתיד — הם משקפים את הכיוון שאליו אנו מחויבים, ולא בהכרח תעודה שכבר הונפקה. נעדכן עמוד זה ככל שהבקרות יבשילו.
הבהרה משפטית
חשוב לנו שהגבולות יהיו ברורים מראש, בדיוק כפי שברורים עקרונות החיסיון. תוחלת מספקת ניתוח מובנה של סיכון וטווח פשרה למטרות מידע ותמיכה בקבלת החלטות בלבד.
- אינו ייעוץ משפטי. השירות והאתר אינם מהווים ייעוץ משפטי, ואין להסתמך עליהם ככזה.
- אינו מחליף ייעוץ עצמאי. הערכת תוחלת נועדה לתמוך בשיקול דעתכם לצד עורכי הדין המייצגים אתכם — ולא להחליף ייעוץ משפטי עצמאי.
- אינו יוצר יחסי עו״ד-לקוח. עצם השימוש באתר, מילוי טופס הפנייה או קבלת הערכה אינם יוצרים יחסי עורך דין-לקוח בינכם לבין תוחלת.
- תלוי בדיוק המידע. כל הערכה תלויה בדיוק ובשלמות המידע שנמסר. מידע חסר או לא מדויק עשוי לשנות את המסקנה באופן מהותי.
- אינו חוזה תוצאות בוודאות. הליך משפטי הוא מעצם טבעו בלתי ודאי. תוחלת מתארת סיכונים, עלויות וטווחים שקולים — ואינה חוזה תוצאות בית משפט בוודאות.
למסגרת המלאה של האופן שבו אנו עובדים, ראו את עמוד המתודולוגיה ואת עמוד איך זה עובד.